Agenda de citas por WhatsApp para estudios de uñas
Busyhands es un asistente automático que contesta en el WhatsApp de tu estudio, ofrece los huecos libres según lo que dura cada técnica y deja la cita en tu agenda. Tus clientas escriben como siempre y no instalan nada. Tú sigues con la lima y el pincel en la mano.
Beta gratis por invitación.
Se abre tu correo con el mensaje ya escrito. Si no, escribe a soporte@busyhands.es.
Una manicura rápida y un set nuevo no ocupan lo mismo
En un estudio de uñas, una manicura exprés dura media hora y un set de acrílico con diseño puede llevarse media tarde. Por eso el asistente no ofrece «las 11:00» a ciegas: mira cuánto dura el servicio que pide la clienta y solo enseña los huecos donde cabe entero.
Estos son ejemplos de cómo podrías cargar tus servicios. Cada estudio pone los suyos y sus tiempos:
| Servicio (ejemplo) | Duración de ejemplo |
|---|---|
| Manicura exprés | 30 min |
| Pedicura | 1 h |
| Semipermanente | 1 h 15 min |
| Semipermanente con diseño | 1 h 30 min |
| Relleno de acrílico o gel | 1 h 30 min |
| Set nuevo con diseño | 2 h 30 min |
| Retirada de uñas | 30 min |
Si retiras las uñas anteriores en la misma visita, cárgalo como un servicio con su duración total («Retirada y set nuevo») o como dos servicios, como te sea más cómodo. El asistente cuenta el tiempo que tú le pongas.
Cada servicio ocupa en la agenda toda su duración, de principio a fin. Si una clienta pide una hora que ya está ocupada, el asistente le propone las más cercanas. Dos clientas no pueden coger el mismo hueco.
Así escribe la gente cuando quiere cita
Las clientas escriben como en cualquier chat, con frases sueltas y sin fijarse en cómo llamas a cada técnica:
- «Hola, ¿tienes hueco el sábado por la mañana para semipermanente?»
- «Quiero quitarme las uñas de gel y hacerme unas nuevas.»
- «¿Cuánto cuestan las uñas esculpidas?»
- «Mañana no puedo, ¿lo paso al jueves?»
El asistente lee la frase, entiende qué servicio, qué día y con quién, y salta los pasos que ya sabe. Contesta precios, lista de servicios y horario con los datos que tú has cargado.
Una conversación de ejemplo (ilustrativa; los textos los ajustas tú desde el panel):
ClientaHola, ¿tienes hueco el sábado por la mañana para semipermanente con diseño?
AsistenteHola, te contesta el asistente automático del estudio. Para el semipermanente con diseño (1 h 30 min) el sábado tengo libre a las 10:00 y a las 12:00. ¿Cuál te va mejor?
ClientaA las 10.
AsistenteHecho, te he apuntado el sábado a las 10:00 para el semipermanente con diseño.
Si sois varias técnicas
Un solo WhatsApp, el del estudio. Cada técnica tiene su agenda, su color y su horario dentro del horario del negocio, y tú decides quién hace cada servicio: una puede llevar el acrílico y los diseños, otra los semipermanentes y las pedicuras. Cuando más de una persona hace el servicio que pide la clienta, el asistente le pregunta «¿Con quién?» y le deja la opción «Con quien tenga hueco antes». Si elige una técnica sin huecos, le ofrece a cualquiera del equipo.
En el panel filtras la agenda por persona, y cada una ve de un vistazo cuándo tiene hueco.
El día antes, un recordatorio con respuesta fácil
El día antes de la cita, el asistente escribe a la clienta. Ella contesta 1 para confirmar o 2 para cancelar. Si cancela, el hueco queda libre para otra persona y tú recibes el aviso en el panel. Si no contesta, en el panel ves que el recordatorio sigue sin respuesta. La cita no se cancela sola.
Las citas pedidas con menos de 24 horas de antelación no reciben recordatorio.
Un set de dos horas y media que no aparece es una tarde de trabajo perdida. Hay ideas para reducir los plantones en la guía cómo reducir los plantones, plantillas en mensajes de recordatorio de cita y qué decir cuando alguien no viene en qué decir a un cliente que no vino a su cita.
Cuando te necesita una persona, te lo dice
El asistente pasa la conversación a una persona, y deja de contestar en ese chat, cuando la clienta pide hablar contigo, cuando dice que no quiere cita o cuando no la entiende dos veces seguidas. Te llega el aviso con el motivo.
También puedes pausarlo: si contestas tú desde el móvil, el asistente se calla en ese chat durante unas horas que eliges. Y con el botón «Bloquear horas» bloqueas un rato, un día o varios, para todo el negocio o para una técnica.
Qué cubre y qué deja a tu manera de trabajar
Busyhands se ocupa de las citas: contestar, ofrecer huecos, apuntar, recordar y avisarte. No emite facturas ni cobra a tus clientas, así que el cobro y la factura siguen como los llevas ahora.
Si ya tienes tus clientas en un Excel, un CSV o los contactos del móvil, puedes importarlas (nombre, teléfono y notas). No se les envía ningún mensaje al importarlas.
Preguntas frecuentes sobre Busyhands en estudios de uñas
¿Mis clientas tienen que descargarse algo?
No. Escriben al WhatsApp de tu estudio, el mismo número que ya usan. El asistente contesta ahí y la cita queda en tu agenda.
¿Cómo trata los servicios largos y la retirada de uñas?
Cada servicio ocupa en la agenda la duración que tú le pongas, completa. Si durante un tiempo de espera, como el del secado, atiendes a otra clienta, hoy el asistente no reparte esos minutos: la agenda trata el servicio como un bloque. Tú decides qué duración cargar y si la retirada va dentro del servicio o aparte.
¿Puedo usarlo si somos varias técnicas?
Sí. El WhatsApp es uno solo, el del estudio, y cada técnica tiene su agenda, sus servicios y su horario. Si varias hacen el mismo servicio, el asistente pregunta con quién quiere la clienta, con la opción «Con quien tenga hueco antes».
¿Qué pasa si la clienta quiere cambiar o cancelar la cita?
Puede hacerlo por el mismo chat. Tú activas o apagas esa opción en Ajustes y eliges hasta cuántas horas antes de la cita se permite. Si falta menos, la conversación pasa a ti. Recibes el aviso de cada cambio en el panel.
¿Qué pasa si una clienta pregunta algo que el asistente no entiende?
Si no la entiende dos veces seguidas, o ella pide hablar con una persona, el asistente le avisa de que le contestarás tú, deja de contestar en ese chat y te avisa con el motivo.
¿Qué datos de mis clientas guarda Busyhands?
Nombre, teléfono, citas, las notas que escribas y los mensajes de WhatsApp con tu número. Tu estudio es quien decide sobre esos datos y Busyhands los trata por encargo tuyo, solo para que puedas dar la cita, recordarla y contestar. Cuando la función de IA está encendida, el texto de los mensajes se envía a un proveedor de IA para entender qué piden, sin el nombre ni el teléfono. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Hace facturas o cobra a mis clientas?
No. Busyhands gestiona las citas: contesta en WhatsApp, ofrece tus huecos libres, apunta la cita y recuerda. La factura y el cobro los sigues haciendo como hasta ahora.
¿Cuánto cuesta?
Ahora mismo Busyhands está en beta gratis por invitación.
Guías para estudios de uñas
Las guías están escritas pensando en peluquerías y barberías, pero los consejos sobre plantones, recordatorios y WhatsApp valen igual en un estudio de uñas.
- Cómo reducir los plantones en tu negocio
- Qué decir a un cliente que no vino a su cita
- Mensajes de recordatorio de cita: plantillas
- WhatsApp Business: lo que sí y lo que no
¿Tienes un centro de estética? Mira Busyhands para centros de estética. ¿Una peluquería o una barbería? Mira peluquerías y barberías.
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