Citas por WhatsApp para centros de estética pequeños
Busyhands es un asistente automático que contesta en el WhatsApp de tu centro, ofrece los huecos libres según lo que dura cada tratamiento y deja la cita en tu agenda. Tus clientas escriben como siempre y no instalan nada. Tú sigues con la cera, las pinzas o las pestañas entre las manos.
Beta gratis por invitación.
Se abre tu correo con el mensaje ya escrito. Si no, escribe a soporte@busyhands.es.
Tratamientos de veinte minutos y de dos horas
En un centro de estética conviven un diseño de cejas que dura media hora y un set de pestañas que no baja de la hora y media. Por eso el asistente no ofrece «las 17:00» a ciegas: mira cuánto dura el tratamiento que pide la clienta y solo enseña los huecos donde cabe entero.
Estos son ejemplos de cómo podrías cargar tus servicios. Cada centro pone los suyos y sus tiempos:
| Servicio (ejemplo) | Duración de ejemplo |
|---|---|
| Diseño de cejas | 30 min |
| Depilación de axilas e ingles | 30 min |
| Depilación de piernas completas | 45 min |
| Lifting de pestañas | 1 h |
| Limpieza facial | 1 h |
| Relleno de pestañas | 1 h 15 min |
| Extensiones de pestañas, set nuevo | 2 h |
Si una clienta quiere dos cosas en la misma visita, por ejemplo pestañas y cejas, cargas ese servicio combinado con su duración total y el asistente lo trata como uno solo.
Cada servicio ocupa en la agenda toda su duración, de principio a fin. Si una clienta pide una hora que ya está ocupada, el asistente le propone las más cercanas. Dos clientas no pueden coger el mismo hueco.
Así escribe la gente cuando quiere cita
Las clientas escriben como en cualquier chat, con frases sueltas y sin fijarse en cómo llamas a cada servicio:
- «Hola, ¿tenéis hueco el viernes por la tarde para rellenarme las pestañas?»
- «Quería la depilación de piernas y axilas, ¿qué día tenéis?»
- «¿Cuánto dura la limpieza facial?»
- «Tengo que cambiar la cita del jueves, me ha surgido algo.»
El asistente lee la frase, entiende qué servicio, qué día y con quién, y salta los pasos que ya sabe. Contesta precios, lista de servicios y horario con los datos que tú has cargado.
Una conversación de ejemplo (ilustrativa; los textos los ajustas tú desde el panel):
ClientaHola, ¿tenéis hueco el viernes por la tarde para rellenarme las pestañas?
AsistenteHola, te contesta el asistente automático del centro. Para el relleno de pestañas (1 h 15 min) el viernes tengo libre a las 16:00 y a las 17:30. ¿Cuál te va mejor?
ClientaA las 17:30.
AsistenteHecho, te he apuntado el viernes a las 17:30 para el relleno de pestañas.
Si sois varias en el centro
Cada persona del equipo tiene su agenda, su color y su horario dentro del horario del negocio. Tú decides quién hace cada servicio: una puede llevar las pestañas, otra la depilación y otra los faciales. Cuando más de una persona hace el servicio que pide la clienta, el asistente le pregunta «¿Con quién?» y le deja la opción «Con quien tenga hueco antes». Si elige una persona sin huecos, le ofrece a cualquiera del equipo.
En el panel filtras la agenda por persona, y cada una ve de un vistazo cuándo tiene hueco. El WhatsApp sigue siendo uno solo, el del centro.
El día antes, un recordatorio con respuesta fácil
El día antes de la cita, el asistente escribe a la clienta. Ella contesta 1 para confirmar o 2 para cancelar. Si cancela, el hueco queda libre para otra persona y tú recibes el aviso en el panel. Si no contesta, en el panel ves que el recordatorio sigue sin respuesta. La cita no se cancela sola.
Las citas pedidas con menos de 24 horas de antelación no reciben recordatorio.
Con tratamientos largos, un plantón se come una mañana entera. Hay ideas para reducirlos en la guía cómo reducir los plantones y plantillas en mensajes de recordatorio de cita.
Cuando te necesita una persona, te lo dice
El asistente pasa la conversación a una persona, y deja de contestar en ese chat, cuando la clienta pide hablar contigo, cuando dice que no quiere cita o cuando no la entiende dos veces seguidas. Te llega el aviso con el motivo.
También puedes pausarlo: si contestas tú desde el móvil, el asistente se calla en ese chat durante unas horas que eliges. Y con el botón «Bloquear horas» bloqueas un rato, un día o varios, para todo el negocio o para una persona.
Qué cubre y qué deja a tu manera de trabajar
Busyhands se ocupa de las citas: contestar, ofrecer huecos, apuntar, recordar y avisarte. No emite facturas ni cobra a tus clientas, así que el cobro y la factura siguen como los llevas ahora.
Si ya tienes tus clientas en un Excel, un CSV o los contactos del móvil, puedes importarlas (nombre, teléfono y notas). No se les envía ningún mensaje al importarlas.
Preguntas frecuentes sobre Busyhands en centros de estética
¿Mis clientas tienen que descargarse algo?
No. Escriben al WhatsApp de tu centro, el mismo número que ya usan. El asistente contesta ahí y la cita queda en tu agenda.
¿Cómo trata los tratamientos largos o con tiempos de espera?
Cada servicio ocupa en la agenda la duración que tú le pongas, completa. Si durante un tiempo de espera, como el de una mascarilla o una cera, atiendes a otra clienta, hoy el asistente no reparte esos minutos: la agenda trata el servicio como un bloque. Tú decides qué duración cargar.
¿Puedo usarlo si trabajamos varias personas?
Sí. Cada persona del equipo tiene su agenda. Si varias hacen el mismo servicio, el asistente pregunta con quién quiere la clienta, con la opción «Con quien tenga hueco antes».
¿Qué pasa si la clienta quiere cambiar o cancelar la cita?
Puede hacerlo por el mismo chat. Tú activas o apagas esa opción en Ajustes y eliges hasta cuántas horas antes de la cita se permite. Si falta menos, la conversación pasa a ti. Recibes el aviso de cada cambio en el panel.
¿Qué pasa si una clienta pregunta algo que el asistente no entiende?
Si no la entiende dos veces seguidas, o ella pide hablar con una persona, el asistente le avisa de que le contestarás tú, deja de contestar en ese chat y te avisa con el motivo.
¿Qué datos de mis clientas guarda Busyhands?
Nombre, teléfono, citas, las notas que escribas y los mensajes de WhatsApp con tu número. Tu centro es quien decide sobre esos datos y Busyhands los trata por encargo tuyo, solo para que puedas dar la cita, recordarla y contestar. Cuando la función de IA está encendida, el texto de los mensajes se envía a un proveedor de IA para entender qué piden, sin el nombre ni el teléfono. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Hace facturas o cobra a mis clientas?
No. Busyhands gestiona las citas: contesta en WhatsApp, ofrece tus huecos libres, apunta la cita y recuerda. La factura y el cobro los sigues haciendo como hasta ahora.
¿Cuánto cuesta?
Ahora mismo Busyhands está en beta gratis por invitación.
Guías para centros de estética
Las guías están escritas pensando en peluquerías y barberías, pero los consejos sobre plantones, recordatorios y WhatsApp valen igual en un centro de estética.
- Cómo reducir los plantones en tu negocio
- Mensajes de recordatorio de cita: plantillas
- Cómo organizar la agenda por WhatsApp sin perder mensajes
- WhatsApp Business: lo que sí y lo que no
¿Tienes un estudio de uñas? Mira Busyhands para estudios de uñas. ¿Una peluquería o una barbería? Mira peluquerías y barberías.
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