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Condiciones de uso de la beta de Busyhands

Versión beta 1.0 · Última actualización: 26 de octubre de 2026

Resumen

  • Busyhands está en beta: lo prueba un grupo reducido de negocios, solo por invitación.
  • Es un servicio para negocios y profesionales, no para particulares.
  • Durante la beta es gratis. No te pedimos tarjeta ni ningún dato de pago, y no te cobramos nada.
  • Antes de que acabe la beta te avisamos con 30 días. Nunca pasarás a un plan de pago sin contratarlo tú expresamente.
  • Busyhands se conecta a tu WhatsApp como un dispositivo enlazado, igual que WhatsApp Web. Esta conexión no está autorizada por WhatsApp, y WhatsApp puede restringir o suspender el número que conectes. Te recomendamos un número de tu negocio con WhatsApp Business. Lo explicamos en el apartado 6.
  • Los datos de tus clientes son tuyos. Los tratamos solo por encargo tuyo, según el Contrato de encargo del tratamiento.
  • Al ser una beta, puede haber fallos y cambios. Nuestra responsabilidad tiene un límite (apartado 9).

Este resumen ayuda a leer las condiciones, pero lo que vale es el texto completo.

1. Quiénes somos

1.1. Busyhands es el nombre comercial del servicio que presta su titular, con web busyhands.es («Busyhands» o «nosotros»).

Datos del titular pendientes de publicar antes de abrir la beta a negocios.

1.2. Tú eres el negocio o profesional que crea una cuenta («el Negocio» o «tú»). Quien acepta estas condiciones declara que lo hace en nombre del negocio y que puede obligarlo.

1.3. Estas condiciones, junto con el Contrato de encargo del tratamiento, forman el contrato del servicio. La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos. En materia de protección de datos, si algo choca, manda el Contrato de encargo.

2. La beta y quién puede usarla

2.1. Beta. Busyhands está en fase de pruebas con un grupo reducido de negocios. Lo usas para tu negocio real, sabiendo que es una versión en desarrollo: algunas funciones pueden cambiar, fallar o retirarse.

2.2. Por invitación. Solo pueden crear cuenta los negocios que reciben una invitación personal de Busyhands (un enlace o un código). Hay un número máximo de negocios y no estamos obligados a invitar a nadie. La invitación no se puede vender ni ceder.

2.3. Solo profesionales. Busyhands es para peluquerías, barberías, centros de estética y profesionales parecidos que lo usan en su actividad. Al crear la cuenta declaras que actúas dentro de tu actividad empresarial o profesional. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores (art. 102 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si la ley te considerara consumidor, conservas los derechos que no se pueden excluir.

2.4. Como ninguna de las partes es consumidora, acordamos no aplicar los deberes de información previa del art. 27.1 de la Ley 34/2002 (LSSI) en lo que no recojan ya estas condiciones (art. 27.2.a LSSI). Estas condiciones están siempre disponibles en busyhands.es/condiciones para guardarlas o imprimirlas.

3. Tu cuenta

3.1. Para crear la cuenta das el nombre del negocio, el número de WhatsApp del negocio y un PIN, y aceptas estas condiciones y el Contrato de encargo. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha.

3.2. Te comprometes a que los datos sean ciertos y a mantenerlos al día, sobre todo el teléfono: es por donde te avisamos de lo importante (apartado 14).

3.3. Tu PIN es secreto. Respondes de lo que se haga en el panel con tu PIN o con tus aparatos con la sesión abierta. Si crees que alguien lo conoce, cámbialo en Ajustes > Cuenta y avísanos.

3.4. Una cuenta por negocio, con hasta 5 profesionales de tu equipo.

4. Qué hace Busyhands

4.1. Busyhands conecta el WhatsApp de tu negocio con un asistente que contesta a tus clientes, les ofrece los huecos libres de tu agenda según tu horario y la duración de cada servicio, apunta las citas, envía recordatorios y avisos, y te lo enseña todo en un panel web. Puedes contestar tú cuando quieras y pausar el asistente.

4.2. Asistente automático e IA. El asistente se presenta a tus clientes como asistente automático. Si tienes encendida la función «Entender mensajes escritos», usamos un modelo de inteligencia artificial para entender lo que piden tus clientes con sus palabras. La IA no elige los huecos: lo hace el asistente con los datos de tu agenda. Puedes apagarla en Ajustes. Qué datos se envían y a quién: Política de privacidad, apartado 7.

4.3. Qué no hace. Busyhands no cobra a tus clientes, no es un directorio ni un software de facturación, y no sustituye tu criterio: las citas y lo que se dice en tu nombre son responsabilidad tuya.

4.4. Lo que necesitas. Un WhatsApp del negocio conectado a Busyhands, el móvil con ese WhatsApp encendido y con conexión de vez en cuando, y un navegador actualizado.

5. Gratis durante la beta, y qué pasa al acabar

5.1. Gratis. Durante la beta, Busyhands es gratuito. No te pedimos tarjeta ni datos de pago y no hay ningún cargo.

5.2. Duración. La beta dura hasta que te avisemos de su fin según el apartado 5.3.

5.3. Aviso previo. Te avisamos del fin de la beta al menos 30 días antes, por WhatsApp al teléfono de tu cuenta y por correo, si nos lo has dado. El aviso dice la fecha de fin y, si vamos a ofrecer un plan de pago, su precio, lo que incluye y lo que cambia respecto a la beta.

5.4. Sin cobro automático. Nunca pasarás a un plan de pago sin contratarlo tú expresamente, con sus propias condiciones, que aceptarás aparte. Si no lo contratas, el día que acaba la beta el asistente deja de contestar, no se envían recordatorios y desconectamos tu WhatsApp de Busyhands. Durante 30 días más puedes entrar al panel para ver y exportar tus datos. Pasado ese plazo borramos la cuenta y los datos de tus clientes; te avisamos unos 7 días antes.

5.5. Puedes dejar la beta cuando quieras, dándote de baja (apartado 11).

6. WhatsApp: cómo se conecta

6.1. Cómo funciona. Busyhands se conecta a tu WhatsApp como un dispositivo enlazado, igual que WhatsApp Web, mediante un programa que funciona en nuestros servidores. Esta conexión no es una herramienta de WhatsApp ni de Meta y no está autorizada por ellas. Las condiciones de WhatsApp limitan el uso de programas no autorizados y de mensajes automáticos.

6.2. Qué puede pasar. Por eso, WhatsApp puede restringir o suspender, por un tiempo o de forma definitiva, el número que conectes, sin avisar antes. Nosotros no podemos impedirlo ni deshacerlo. Si lo suspende, puedes perder el acceso a ese WhatsApp y a todos sus chats, también a los que no tienen que ver con citas. Para reducir esa posibilidad, Busyhands limita y espacia los mensajes que envía el asistente.

6.3. Qué número conectar. Te recomendamos un número de tu negocio con la app WhatsApp Business, y no tu número personal.

6.4. Tú decides. Antes de conectar, te pedimos que confirmes con una casilla que conoces este apartado. Si prefieres no conectar tu WhatsApp, no lo conectes: no te cuesta nada y puedes darte de baja cuando quieras.

6.5. Qué pasa por nuestro servidor. Mientras tu WhatsApp está conectado, los mensajes que llegan a ese número pasan por el servidor de Busyhands, como pasarían por un ordenador con WhatsApp Web abierto. Solo usamos los mensajes de tus clientes, y solo para gestionar sus citas. No guardamos los mensajes de grupos ni los de los números que marques como ignorados.

6.6. Si WhatsApp restringe o suspende tu número, te ayudamos sin coste a conectar otro y puedes descargar tu lista de clientes desde el panel para avisarles.

6.7. Tu cuenta de WhatsApp es tuya y la usas bajo tus propias condiciones con WhatsApp. Busyhands no responde de las decisiones que tome WhatsApp o Meta sobre tu número o tu cuenta, ni de los daños que causen (pérdida del número, de chats o de clientes), salvo dolo o culpa grave nuestra. Si WhatsApp cambia su servicio de forma que Busyhands ya no puede funcionar, podremos terminar la beta con el aviso que nos sea posible.

7. Cómo debes usar Busyhands

7.1. Te comprometes a usarlo de forma lícita y, en especial, a:

  • No enviar publicidad a quien no la ha pedido (art. 21 LSSI). Busyhands es para gestionar citas.
  • Informar a tus clientes de que gestionas sus citas con un sistema automático y de cómo tratas sus datos (arts. 13 y 14 RGPD). Te damos un texto de ejemplo.
  • Escribir primero solo a quien te ha dado permiso. Quien te escribe para pedir cita te lo da para lo relativo a su cita. Para escribir a clientes importados o apuntados a mano necesitas que te lo hayan dado antes.
  • No apuntar datos que no hacen falta, en especial datos de salud, salvo que sean imprescindibles para atender (por ejemplo, una alergia a un producto).
  • No suplantar a otro negocio ni conectar un WhatsApp que no es tuyo o que no estás autorizado a usar.
  • No intentar acceder a datos de otros negocios, no sobrecargar el servicio, no copiar ni desmontar el software y no revenderlo.

7.2. Si incumples este apartado de forma grave, podemos pausar el asistente o suspender la cuenta (apartado 11.2). Si por tu uso un tercero o una autoridad nos reclama, nos ayudarás a defendernos y nos compensarás los daños que te sean imputables, dentro de lo que permita la ley.

7.3. Respondes de lo que se dice en tu nombre, de tus servicios, horarios y citas, y de tu relación con tus clientes, que contratan contigo y no con Busyhands.

8. Disponibilidad y soporte

8.1. Hacemos lo razonable para que Busyhands funcione, pero al ser una beta no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. No hay acuerdo de nivel de servicio.

8.2. El servicio puede pararse por mantenimiento, por averías de nuestros proveedores, por problemas de internet o de tu móvil, o porque tu WhatsApp se desconecte. Mientras tanto, tus clientes pueden seguir escribiéndote y puedes contestarles tú.

8.3. Hacemos copias de seguridad cada día, pero te recomendamos exportar tus clientes de vez en cuando.

8.4. Soporte. Puedes escribirnos al correo de contacto del aviso legal. Los plazos de respuesta que te digamos son orientativos.

8.5. Nos ayudarás con tus comentarios sobre la beta si te los pedimos; no estás obligado a darlos. Podemos usar tus ideas y sugerencias sin pagarte nada.

9. Responsabilidad

9.1. Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, con estos límites, que tienen en cuenta que la beta es gratuita (art. 1103 del Código Civil):

  • como máximo, 100 € en total;
  • no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos: citas perdidas, clientes que no vuelven, pérdida de ingresos o de reputación, ni de los daños por decisiones de WhatsApp sobre tu número (apartado 6);
  • no respondemos de lo que dependa de terceros que no controlamos (WhatsApp, operadores, tu proveedor de internet) ni de fuerza mayor.

9.2. Estos límites no se aplican si el daño se debe a dolo o culpa grave nuestra (art. 1102 del Código Civil), ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

9.3. Tampoco reducen los derechos de tus clientes en materia de protección de datos (art. 82 RGPD). Entre tú y nosotros, en esa materia se aplica el Contrato de encargo.

10. Tus datos y nuestro software

10.1. Los datos de tus clientes son tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento y Busyhands los trata solo por encargo tuyo, según el Contrato de encargo. No los vendemos ni los usamos para nada propio.

10.2. Puedes exportar tus clientes a Excel desde el panel en cualquier momento.

10.3. El software, el nombre Busyhands, los diseños y los textos del servicio son del titular o de sus licenciantes. Te damos permiso para usarlos mientras tengas la cuenta, solo para tu negocio.

10.4. Podemos usar métricas técnicas sin datos personales (por ejemplo, cuántos mensajes procesa el sistema) para mantener y mejorar Busyhands.

11. Baja, suspensión y fin

11.1. Baja. Puedes darte de baja cuando quieras en Ajustes > Cuenta con tu PIN. La baja borra en ese momento tu cuenta y los datos de tus clientes, y no se puede deshacer: exporta antes lo que quieras guardar. Desconectamos tu WhatsApp de Busyhands; los chats siguen en tu móvil. Las copias de seguridad que contengan tus datos se borran solas en un máximo de 35 días. Conservamos, bloqueada, la constancia de lo que aceptaste durante el plazo legal (ver la Política de privacidad).

11.2. Suspensión. Podemos pausar el asistente o suspender la cuenta, avisándote y diciéndote el motivo, si usas Busyhands incumpliendo de forma grave el apartado 7, si hay un riesgo serio para la seguridad del servicio, de otros negocios o de tus clientes, o si lo pide una autoridad. En casos graves podemos hacerlo sin aviso previo y te avisamos enseguida. Si el incumplimiento no se corrige en 15 días, podemos terminar el contrato.

11.3. Fin anticipado de la beta. Podemos terminar la beta para todos los negocios avisando con al menos 30 días, o con el aviso que sea posible si nos obliga una causa ajena (por ejemplo, un cambio de WhatsApp o una orden de una autoridad). Se aplica el plazo de exportación y borrado del apartado 5.4.

12. Cambios en estas condiciones

12.1. Podemos cambiar estas condiciones. Si el cambio te perjudica, te avisamos al menos 30 días antes por WhatsApp, por correo si nos lo has dado y en el panel, explicando qué cambia. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se aplique.

12.2. Los cambios que te benefician, o los que impone una ley o una autoridad, pueden aplicarse antes. Te avisamos igual.

12.3. Cada versión lleva número y fecha. Las anteriores están disponibles si nos las pides.

13. Cesión

Podemos ceder este contrato a una sociedad que continúe el servicio Busyhands (por ejemplo, la que constituya el titular), manteniendo estas condiciones y avisándote con al menos 15 días. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes. Tú no puedes ceder tu cuenta sin nuestro permiso por escrito.

14. Comunicaciones

14.1. Te escribimos al WhatsApp del teléfono de tu cuenta desde el número de avisos de Busyhands, al correo si nos lo has dado y con avisos en el panel. Lo importante (fin de la beta, cambios de condiciones, brechas de seguridad, borrado de datos) te llega siempre por WhatsApp o por correo, no solo en el panel.

14.2. Tú puedes escribirnos al correo de contacto del aviso legal.

15. Otras cláusulas

15.1. Si alguna cláusula no fuera válida, el resto sigue en vigor.

15.2. Que no exijamos algo en un momento no significa que renunciemos a ello.

15.3. Estas condiciones y el Contrato de encargo son el acuerdo completo sobre la beta.

15.4. El contrato se celebra en español.

16. Ley aplicable y tribunales

16.1. Este contrato se rige por la ley española.

16.2. Antes de ir a juicio intentaremos resolverlo hablando. Escríbenos y te contestamos en un plazo de 15 días.

16.3. Si no hay acuerdo, decidirán los juzgados y tribunales que correspondan según la ley. No imponemos un fuero concreto: en un contrato de condiciones generales esa sumisión no sería válida (art. 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).