Citas por WhatsApp para peluquerías pequeñas
Busyhands es un asistente automático que contesta en el WhatsApp de tu peluquería, ofrece los huecos libres según lo que dura cada servicio y deja la cita en tu agenda. Tus clientas escriben como siempre y no instalan nada. Tú lo ves todo en un panel, entre una clienta y la siguiente.
Beta gratis por invitación.
Se abre tu correo con el mensaje ya escrito. Si no, escribe a soporte@busyhands.es.
Una agenda con servicios de duraciones muy distintas
En una peluquería, una cita puede durar media hora o toda la mañana. Por eso el asistente no ofrece «las 11:00» a ciegas: mira cuánto dura el servicio que pide la clienta y solo enseña los huecos donde cabe entero.
Estos son ejemplos de cómo podrías cargar tus servicios. Cada peluquería pone los suyos y sus tiempos:
| Servicio (ejemplo) | Duración de ejemplo |
|---|---|
| Corte de niña o niño | 30 min |
| Corte de mujer | 45 min |
| Lavar y marcar | 45 min |
| Corte y secado | 1 h |
| Peinado para un evento | 1 h |
| Tinte de raíz | 1 h 30 min |
| Mechas | 2 h 30 min |
Cada servicio ocupa en la agenda toda su duración, de principio a fin. Si una clienta pide una hora que ya está ocupada, el asistente le propone las más cercanas. Dos clientas no pueden coger el mismo hueco.
Así escribe la gente cuando quiere cita
Las clientas escriben como en cualquier chat, con frases sueltas y sin fijarse en cómo llamas a cada servicio:
- «Hola, ¿tienes hueco el jueves por la tarde para teñirme la raíz?»
- «¿Me cuelas mañana para un corte?»
- «Quería cambiar la cita del viernes, me ha surgido algo.»
- «¿Cuánto cuesta cortar y secar?»
El asistente lee la frase, entiende qué servicio, qué día y con quién, y salta los pasos que ya sabe. Contesta precios, lista de servicios y horario con los datos que tú has cargado.
Una conversación de ejemplo (ilustrativa; los textos los ajustas tú desde el panel):
ClientaHola, ¿tenéis hueco el jueves por la tarde para teñirme la raíz?
AsistenteHola, te contesta el asistente automático de la peluquería. Para el tinte de raíz (1 h 30 min) el jueves tengo libre a las 16:00 y a las 17:30. ¿Cuál te va mejor?
ClientaA las 17:30.
AsistenteHecho, te he apuntado el jueves a las 17:30 para el tinte de raíz.
Si sois varias en el salón
Cada persona del equipo tiene su agenda, su color y su horario dentro del horario del negocio. Tú decides quién hace cada servicio. Cuando más de una persona lo hace, el asistente le pregunta a la clienta «¿Con quién?» y le deja la opción «Con quien tenga hueco antes». Si elige una persona sin huecos, le ofrece a cualquiera del equipo.
En el panel filtras la agenda por persona, y cada una ve de un vistazo cuándo tiene hueco.
El día antes, un recordatorio con respuesta fácil
El día antes de la cita, el asistente escribe a la clienta. Ella contesta 1 para confirmar o 2 para cancelar. Si cancela, el hueco queda libre para otra persona y tú recibes el aviso en el panel. Si no contesta, en el panel ves que el recordatorio sigue sin respuesta. La cita no se cancela sola.
Las citas pedidas con menos de 24 horas de antelación no reciben recordatorio.
Si quieres ajustar el texto, puedes reescribirlo con los datos de la cita (nombre, día, hora, servicio, con quién). Hay ideas y plantillas en la guía mensajes de recordatorio de cita.
Cuando te necesita una persona, te lo dice
El asistente pasa la conversación a una persona, y deja de contestar en ese chat, cuando la clienta pide hablar contigo, cuando dice que no quiere cita o cuando no la entiende dos veces seguidas. Te llega el aviso con el motivo.
También puedes pausarlo: si contestas tú desde el móvil, el asistente se calla en ese chat durante unas horas que eliges. Y con el botón «Bloquear horas» bloqueas un rato, un día o varios, para todo el negocio o para una persona.
Qué cubre y qué deja a tu manera de trabajar
Busyhands se ocupa de las citas: contestar, ofrecer huecos, apuntar, recordar y avisarte. No emite facturas ni cobra a tus clientas, así que el cobro y la factura siguen como los llevas ahora.
Si ya tienes tus clientas en un Excel, un CSV o los contactos del móvil, puedes importarlas (nombre, teléfono y notas). No se les envía ningún mensaje al importarlas.
Preguntas frecuentes sobre Busyhands en peluquerías
¿Mis clientas tienen que descargarse algo?
No. Escriben al WhatsApp de tu peluquería, el mismo número que ya usan. El asistente contesta ahí y la cita queda en tu agenda.
¿Cómo trata los tintes y los servicios largos?
Cada servicio ocupa en la agenda la duración que tú le pongas, completa. Si durante el tiempo de pose de un tinte atiendes a otra clienta, hoy el asistente no reparte esos minutos: la agenda trata el servicio como un bloque. Tú decides qué duración cargar.
¿Qué pasa si una clienta pregunta algo que el asistente no entiende?
Si no la entiende dos veces seguidas, o ella pide hablar con una persona, el asistente le avisa de que le contestarás tú, deja de contestar en ese chat y te avisa con el motivo.
¿Puedo usarlo si trabajamos varias personas?
Sí. Cada persona del equipo tiene su agenda. Si varias hacen el mismo servicio, el asistente pregunta con quién quiere la clienta, con la opción «Con quien tenga hueco antes».
¿Qué datos de mis clientas guarda Busyhands?
Nombre, teléfono, citas, las notas que escribas y los mensajes de WhatsApp con tu número. Tu peluquería es quien decide sobre esos datos y Busyhands los trata por encargo tuyo, solo para que puedas dar la cita, recordarla y contestar. Cuando la función de IA está encendida, el texto de los mensajes se envía a un proveedor de IA para entender qué piden, sin el nombre ni el teléfono. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Hace facturas o cobra a mis clientas?
No. Busyhands gestiona las citas: contesta en WhatsApp, ofrece tus huecos libres, apunta la cita y recuerda. La factura y el cobro los sigues haciendo como hasta ahora.
¿Cuánto cuesta?
Ahora mismo Busyhands está en beta gratis por invitación.
Guías para peluquerías
- Cómo reducir los plantones en tu peluquería
- Mensajes de recordatorio de cita: plantillas
- Gestionar las citas mientras cortas el pelo
- Cómo organizar la agenda por WhatsApp sin perder mensajes
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¿Tienes un centro de estética o un estudio de uñas? Mira Busyhands para centros de estética y para estudios de uñas.
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